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Kritischer Fehler: Versandinformationen fehlen

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Fehlermeldung im Google Merchant Center:

Angaben zum Versand fehlen


Englische Fehlermeldung:

Missing shipping information

Was bedeutet dieser Fehler?

Es ist zwingend erforderlich, dass Sie Angaben zu den entstehenden Versandkosten machen. Fehlen diese, wirft das Merchant Center diesen Fehler zurück. Die Übergabe von Versandkosten können entweder über den Produktdatenfeed oder aber über die Einstellungen im Merchant Center direkt realisiert werden. Wann welche Methode zu empfehlen ist und wie diese funktionieren erklären wir weiter unten in diesem Artikel. 


 


Ursache 1: Angabe der Versandinformationen fehlerhaft

Problem:

Es wurden keine oder fehlerhafte Angaben zum Versand gemacht. Generell ist es zwingend notwendig, dass korrekte Informationen zu den Versandkosten an Google weitergegeben werden und somit für potentielle Käufer sichtbar sind.


Lösung:

Es gibt zwei Möglichkeiten, Informationen zum Versand an Google weiterzugeben.

  1. Einrichten der Versanddienste im Merchant Center: In den Kontoeinstellungen können im Bereich Versand verschiedene Versanddienste inkl. Versandkosten eingerichtet werden. Diese können dann für alle Produkte oder für einzelne Produktgruppen eingerichtet werden. Dabei kann unter anderem nach Gewicht oder Preis der Artikel segmentiert werden. So kann zum Beispiel ein kostenfreier Versand für alle Artikel ab 50€ eingerichtet werden oder variierende Versandkosten entsprechend des Gewichts festgelegt werden. Eine detaillierte Anleitung für die Einrichtung ist in der Google Hilfe zum Thema Versandeinstellungen zu finden.
  2. Nutzen des Attributs shipping (deutsch: Versand) im Datenfeed: Bei der Angabe im Feed muss ein spezielles Format eingehalten werden. Dies sieht wie folgt aus: Land:Region/Postleitzahl/Zielgebiet:Preis. Die einzelnen Elemente sind dabei durch einen Doppelpunkt getrennt. Obligatorisch ist dabei die Angabe des Ziellandes sowie die Preis- und Währungsangabe. Ein Beispiel sieht dabei wie folgt aus DE:80302:4.60 EUR. Ist die Angabe einer bestimmten Region nicht gewünscht, so kann diese entfernt werden: DE::4.60 EUR.In der Google Hilfe ist das genaue Format inklusive weiterer Beispiele zu finden. Dieses Attribut kann auch genutzt werden, wenn im Merchant Center ein genereller Versanddienst eingerichtet wurde, aber für einzelne Produkte andere Werte verwendet werden sollen. Dabei überschreibt das Attribut die Einstellungen im Merchant Center Konto.


Hinweis: Es wird empfohlen nach Anpassungen an den Kontoeinstellungen bzgl. der Versandkosten 15 Minuten zu warten bis diese wirksam werden, sodass anschließend der neue Feed hochgeladen werden kann.

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